Termini di Utilizzo

I presenti termini di utilizzo regolano l'accesso e l'uso del sito web aureoaduna.media e dei servizi di assistenza tecnica offerti da Enoteca della Luna S.r.l. Utilizzando il sito o richiedendo i nostri servizi, accetti integralmente questi termini.

Informazioni Generali

Il sito aureoaduna.media è di proprietà e gestito da:

Enoteca della Luna S.r.l.
Sede legale: Via delle Industrie 47, 20090 Segrate (MI)
Partita IVA: IT 12345678901
Codice Fiscale: 12345678901
REA: MI-1234567
Email: [email protected]
PEC: [email protected]

Oggetto del Servizio

Enoteca della Luna fornisce servizi di riparazione e manutenzione di elettrodomestici per uso domestico e commerciale. I servizi includono diagnosi tecnica, sostituzione componenti, collaudo e assistenza post-intervento.

Il sito web ha funzione informativa e permette agli utenti di conoscere i servizi offerti, i prezzi e le modalità di contatto. Non consente transazioni commerciali dirette o prenotazioni online.

Utilizzo del Sito Web

Accesso al Sito

L'accesso al sito è gratuito e non richiede registrazione. Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso in caso di utilizzo improprio, tentativi di violazione della sicurezza o sovraccarico intenzionale dei sistemi.

Utilizzo Consentito

Puoi navigare il sito, consultare le informazioni pubblicate e contattarci per richieste legittime di assistenza. È consentito salvare o stampare singole pagine per uso personale non commerciale.

Utilizzo Vietato

Non è consentito:

• Copiare, riprodurre o distribuire contenuti del sito per scopi commerciali senza autorizzazione scritta
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Condizioni di Servizio per Assistenza Tecnica

Richiesta di Intervento

Le richieste di assistenza devono essere inoltrate tramite email fornendo una descrizione del problema e i dati di contatto. Non garantiamo tempi di risposta per richieste incomplete o non chiare.

La richiesta non costituisce accettazione automatica dell'incarico. L'intervento viene confermato solo dopo valutazione della fattibilità tecnica e disponibilità.

Preventivi e Tariffe

I prezzi indicati sul sito sono puramente indicativi e si riferiscono alla manodopera. Il costo finale comprende manodopera e ricambi necessari, comunicati prima dell'intervento tramite preventivo dettagliato.

I preventivi hanno validità 30 giorni. Variazioni significative nei prezzi dei ricambi potrebbero richiedere un aggiornamento del preventivo.

Se non autorizzi il preventivo, verrà addebitata solo la tariffa di sopralluogo come indicato nella sezione tariffe.

Esecuzione dell'Intervento

Gli appuntamenti vengono concordati in base alla disponibilità dei tecnici. Facciamo ogni sforzo per rispettare gli orari concordati, ma imprevisti tecnici o traffico possono causare ritardi. In caso di ritardo superiore a 30 minuti, sarai avvisato telefonicamente o via email.

L'accesso all'elettrodomestico deve essere garantito. Se non è possibile accedere all'apparecchio o mancano le condizioni minime di sicurezza (impianto elettrico a norma, spazio sufficiente per lavorare), il tecnico può rifiutare l'intervento addebitando comunque la trasferta.

Ricambi e Materiali

Utilizziamo ricambi originali quando disponibili o componenti compatibili certificati. Non installiamo ricambi forniti dal cliente, salvo accordi specifici che escludono la garanzia sul componente.

I componenti sostituiti rimangono di proprietà del cliente salvo diverso accordo. I ricambi difettosi coperti da garanzia vengono restituiti al produttore per analisi.

Garanzia sugli Interventi

Tutti gli interventi sono coperti da garanzia di 6 mesi sulla manodopera. I ricambi originali mantengono la garanzia del produttore (generalmente 12-24 mesi). I ricambi compatibili hanno garanzia di 12 mesi.

La garanzia copre difetti di installazione o malfunzionamenti direttamente correlati all'intervento effettuato. Non copre:

• Danni causati da uso improprio o negligenza
• Usura normale dei componenti
• Guasti non correlati all'intervento precedente
• Danni derivanti da eventi esterni (sovratensioni, allagamenti, urti)
• Manomissioni o riparazioni effettuate da terzi dopo il nostro intervento

Pagamenti

Il pagamento è richiesto al completamento dell'intervento. Accettiamo contanti, carte di credito/debito e bonifico bancario. Per clienti aziendali con contratto attivo è possibile concordare pagamenti dilazionati.

In caso di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di adire le vie legali per il recupero del credito, addebitando al cliente le spese legali e gli interessi di mora.

Limitazioni di Responsabilità

Contenuti del Sito

Le informazioni pubblicate sul sito sono fornite in buona fede e aggiornate regolarmente. Tuttavia, non garantiamo che siano sempre complete, accurate o aggiornate. Non siamo responsabili per decisioni prese sulla base delle informazioni del sito senza previa verifica con noi.

Disponibilità del Sito

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile, ma non garantiamo disponibilità continua e ininterrotta. Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche al di fuori del nostro controllo.

Link Esterni

Il sito potrebbe contenere link a siti esterni per comodità degli utenti. Non abbiamo controllo su questi siti e non siamo responsabili per i loro contenuti, politiche sulla privacy o pratiche.

Limiti alla Responsabilità per i Servizi

Operiamo con la massima diligenza professionale, ma la riparazione di elettrodomestici comporta rischi tecnici. La nostra responsabilità è limitata al valore dell'intervento effettuato, salvo danni provocati da dolo o colpa grave.

Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali (perdita di alimenti in frigoriferi, mancati guadagni per attività commerciali)
• Danni preesistenti all'intervento e non dichiarati
• Impossibilità di reperire ricambi per modelli obsoleti o fuori produzione

La nostra assicurazione professionale copre danni diretti a cose e persone fino a €2.000.000 per sinistro.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafiche, loghi, struttura) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a Enoteca della Luna o ai rispettivi proprietari che ne hanno concesso la licenza.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta. Violazioni saranno perseguite a norma di legge.

Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e durante l'erogazione dei servizi è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, redatta in conformità al GDPR.

Contattandoci o richiedendo un intervento, autorizzi il trattamento dei tuoi dati per le finalità indicate nell'informativa privacy.

Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali relative ai servizi (conferme di appuntamento, preventivi, fatture) vengono inviate all'indirizzo email da te fornito. È tua responsabilità comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati di contatto.

Le comunicazioni si considerano ricevute al momento dell'invio per le email, dopo 3 giorni lavorativi per la posta ordinaria, immediatamente per la PEC.

Forza Maggiore

Non siamo responsabili per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: catastrofi naturali, scioperi, interruzioni di servizi pubblici, provvedimenti dell'autorità, pandemie, guerra.

In caso di forza maggiore, l'adempimento delle obbligazioni viene sospeso per la durata dell'impedimento. Se l'impedimento persiste oltre 60 giorni, entrambe le parti possono recedere dal contratto senza penali.

Diritto di Recesso

Poiché i servizi vengono eseguiti presso il domicilio del cliente su sua specifica richiesta e con esecuzione immediata, non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza.

Puoi annullare un appuntamento fissato comunicandolo almeno 24 ore prima dell'orario concordato. Annullamenti con preavviso inferiore o mancata presenza all'appuntamento possono comportare l'addebito di una penale pari alla trasferta.

Risoluzione delle Controversie

Tentativo di Conciliazione

In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di adire le vie legali. Puoi presentare un reclamo scritto a [email protected]. Risponderemo entro 15 giorni lavorativi con una proposta di risoluzione.

Mediazione

Prima di rivolgersi all'autorità giudiziaria, le controversie possono essere sottoposte a un organismo di mediazione, come previsto dal D.Lgs. 28/2010.

Foro Competente

Per le controversie che non trovino soluzione stragiudiziale, il foro competente è quello di Milano, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali verranno comunicate attraverso un avviso sul sito. L'utilizzo continuato del sito o dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

I termini applicabili a un contratto di servizio già concluso rimangono quelli vigenti al momento della conclusione, salvo modifiche imposte da legge.

Clausole Finali

Salvaguardia

Se una qualsiasi clausola di questi termini viene dichiarata invalida o inapplicabile, tale invalidità non influisce sulle restanti clausole, che rimangono pienamente efficaci.

Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

Integralità dell'Accordo

Questi termini, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra te e Enoteca della Luna relativamente all'utilizzo del sito e dei servizi, sostituendo eventuali intese precedenti.

Legge Applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per gli aspetti non disciplinati si applicano le disposizioni del Codice Civile e del Codice del Consumo.

Contatti

Per domande sui presenti termini o sui nostri servizi:

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Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2026