I Tuoi Diritti GDPR

Tutto quello che devi sapere per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) ti garantisce diritti specifici riguardo ai tuoi dati personali. Questa pagina spiega in modo chiaro come puoi esercitarli quando interagisci con Enoteca della Luna.

Panoramica dei Tuoi Diritti

Il GDPR ti riconosce una serie di diritti che puoi esercitare gratuitamente. Rispondiamo a tutte le richieste entro 30 giorni dalla ricezione. In casi complessi potremmo richiedere una proroga di ulteriori 60 giorni, dandotene comunicazione tempestiva.

Diritto di Accesso

Cosa Significa

Puoi chiedere conferma che stiamo trattando dati che ti riguardano e ottenerne una copia. Hai diritto a sapere quali dati abbiamo, da dove provengono, per quali scopi li utilizziamo, a chi li comunichiamo e per quanto tempo li conserviamo.

Come Esercitarlo

Invia una richiesta via email a [email protected] specificando "Richiesta di Accesso GDPR" nell'oggetto. Ti forniremo una copia dei tuoi dati in formato elettronico leggibile. La prima copia è gratuita; per copie aggiuntive potremmo applicare un contributo per costi amministrativi.

Cosa Riceverai

Un documento contenente tutti i dati personali che abbiamo raccolto su di te, le finalità del trattamento, le categorie di destinatari a cui sono stati comunicati, il periodo di conservazione previsto e l'origine dei dati se non li abbiamo raccolti direttamente da te.

Diritto di Rettifica

Cosa Significa

Se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederne la correzione o l'integrazione. Ad esempio, se il tuo indirizzo email è cambiato o se mancano informazioni rilevanti.

Come Esercitarlo

Comunicaci quali dati necessitano di correzione e fornisci le informazioni corrette. Provvederemo immediatamente alla modifica e, se abbiamo comunicato i dati a terzi, li informeremo della rettifica salvo che ciò risulti impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.

Tempi

Le rettifiche vengono elaborate entro 72 ore dalla richiesta. Riceverai conferma via email una volta completata la modifica.

Diritto alla Cancellazione

Cosa Significa

Conosciuto anche come "diritto all'oblio", ti permette di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, quando revochi il consenso, quando ti opponi al trattamento o quando i dati sono stati trattati illecitamente.

Limiti al Diritto

Non possiamo cancellare i dati quando:

  • Siamo obbligati dalla legge a conservarli (ad esempio, fatture e documenti contabili devono essere mantenuti per 10 anni)
  • Sono necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria
  • Prevalgono motivi legittimi cogenti che hanno priorità sui tuoi interessi

Come Esercitarlo

Invia una richiesta scritta specificando quali dati desideri cancellare e il motivo. Valuteremo la richiesta e, se ricorrono i presupposti, procederemo alla cancellazione entro 30 giorni comunicandoti l'esito.

Diritto di Limitazione del Trattamento

Cosa Significa

Puoi ottenere il "congelamento" dei tuoi dati, impedendone l'utilizzo attivo pur mantenendoli nei nostri sistemi. Durante il periodo di limitazione, i dati possono essere conservati ma non utilizzati, salvo il tuo consenso o per specifiche finalità legali.

Quando Puoi Richiederlo

  • Contesti l'esattezza dei dati, per il tempo necessario a verificarne la correttezza
  • Il trattamento è illecito ma preferisci la limitazione alla cancellazione
  • I dati non ci servono più ma ti sono necessari per difendere un diritto in giudizio
  • Ti sei opposto al trattamento, in attesa di verificare se i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi

Effetti Pratici

I dati limitati vengono contrassegnati nei nostri sistemi e possono essere trattati solo per conservazione, consenso dell'interessato, accertamento di diritti in sede giudiziaria o per tutelare i diritti di terzi.

Diritto alla Portabilità

Cosa Significa

Puoi ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Puoi inoltre chiedere che trasmettano questi dati direttamente a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile.

A Quali Dati Si Applica

Solo ai dati che:

  • Hai fornito tu direttamente (non ai dati derivati da nostre elaborazioni)
  • Sono trattati sulla base del tuo consenso o per eseguire un contratto
  • Sono trattati con mezzi automatizzati

Formato dei Dati

Forniamo i dati in formato CSV o JSON, facilmente importabili in altri sistemi. Su richiesta possiamo concordare formati alternativi compatibili con le tue esigenze.

Diritto di Opposizione

Cosa Significa

Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali quando il trattamento è basato sul legittimo interesse del titolare. Dobbiamo interrompere il trattamento a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà.

Marketing Diretto

Attualmente non effettuiamo attività di marketing diretto. Qualora in futuro decidessimo di inviare comunicazioni promozionali, avrai sempre il diritto di opporti gratuitamente e in modo semplice, ad esempio tramite un link di disiscrizione presente in ogni email.

Come Esercitarlo

Comunicaci a quale specifico trattamento intendi opporti e le ragioni connesse alla tua situazione particolare. Valuteremo la richiesta e sospenderemo il trattamento salvo che non sussistano motivi legittimi imprescindibili.

Diritto di Non Essere Sottoposto a Decisioni Automatizzate

Cosa Significa

Hai diritto a non essere soggetto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano significativamente sulla tua persona.

La Nostra Posizione

Non utilizziamo sistemi decisionali automatizzati né profilazione. Tutte le valutazioni relative alle richieste di assistenza e agli interventi tecnici sono effettuate da persone fisiche. Non esistono algoritmi che prendono decisioni sui clienti in modo autonomo.

Diritto di Revoca del Consenso

Cosa Significa

Quando il trattamento è basato sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Quando Si Applica

La maggior parte dei nostri trattamenti si basa sull'esecuzione del contratto di servizio o su obblighi di legge, non sul consenso. Il consenso è richiesto principalmente per i cookie analitici, che puoi disattivare in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del banner cookie.

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Modalità di Richiesta

Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una comunicazione scritta a:

Informazioni da Fornire

Per garantire la sicurezza dei dati e prevenire accessi non autorizzati, potremmo chiederti di fornire:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo email utilizzato per le comunicazioni con noi
  • Descrizione chiara del diritto che intendi esercitare
  • Copia di un documento di identità (per verifiche particolarmente delicate)

Tempi di Risposta

Rispondiamo entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta. Se la richiesta è complessa o ne riceviamo molte contemporaneamente, possiamo prorogare il termine di ulteriori 60 giorni, informandoti del ritardo e dei motivi entro il primo mese.

Costi

L'esercizio dei diritti è gratuito. Potremmo addebitare un contributo ragionevole solo in caso di richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive. In tal caso, ti informeremo preventivamente del costo stimato.

Diritto di Reclamo all'Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di presentare reclamo all'autorità garante competente, senza pregiudizio di altri ricorsi amministrativi o giurisdizionali.

Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
Telefono: +39 06 696771
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Sito web: www.garanteprivacy.it

Domande Frequenti

Quanto tempo occorre per ottenere risposta?

Normalmente rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Il termine legale massimo è 30 giorni, estendibile a 90 giorni solo in casi eccezionali e previo avviso motivato.

Posso esercitare i diritti a nome di un'altra persona?

Sì, se hai una delega scritta firmata dall'interessato insieme a copia del suo documento di identità. Possiamo richiedere ulteriori verifiche per accertare la legittimità della rappresentanza.

Cosa succede se rifiutate la mia richiesta?

Se riteniamo di non poter accogliere la richiesta, ti forniremo una spiegazione dettagliata dei motivi e ti informeremo del diritto di presentare reclamo al Garante della Privacy.

I miei dati vengono cancellati definitivamente?

Quando procediamo alla cancellazione, i dati vengono rimossi in modo sicuro e permanente da tutti i sistemi attivi. Copie di backup vengono sovrascritte nel corso del normale ciclo di rotazione (massimo 90 giorni). Alcuni dati potrebbero rimanere in forma anonimizzata per finalità statistiche.

Posso chiedere la cancellazione delle fatture?

No, le fatture e i documenti contabili devono essere conservati per 10 anni per obbligo di legge. Questo vincolo prevale sul diritto alla cancellazione.

Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2026